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旅行社计调员的一天

作者/来源:秋田 点击次数: 3131

10:55-11:20:挂电话后开始操作,首先发传真给餐厅落实用餐时间围数和菜单,然后在发传真给酒店落实最后的房间数,拿房时间,随团导游,最后发传真给景点,所有传真都追对方盖章确定回传

11:20-11:40:算好要汇款给酒店多少钱,然后填汇款单给经理批后拿给财务汇款

11:20-11:40:基本忙完手上的事情了,在Q群上问同事中午吃什么,去哪吃,经过一番讨论后决定去万达广场用餐和以前在这做过的一个同事聚一聚

11:40-11:57:在网上查了查万达广场有没什么团购,查过一番后和同事讨论,最后还是决定去到在找合适的餐厅

11:57-12:00:关电脑,收拾东西准备出发

12:00-12:05:按电梯等待电梯,和同事聊聊上午忙的事情,下到大堂

12:05-12:06:在马路边等了大概1分钟就拦到的士了,然后前往万达广场

12:06-12:21:在车上我们一行3女同事在讨论放国庆长假去哪玩了,聊了下国庆旅游到处都是人,聊了下华山打人事件,聊了下高速路上塞车的事情,很快就抵达万达广场,打车用了19

12:21-12:26:抵达万达广场后前往三楼餐饮区,三个人慢慢逛了一圈,后来决定在湘菜馆芙蓉楼吃饭

12:26-12:30:坐下后,其中一同事告诉以前的同事用餐地方,让他自行过来(他在旁边的希尔顿酒店上班,走过来很近)。点了壶铁观音茶,翻了下菜单,讨论后各自点了些喜欢吃的菜:一同事吃素的点了啫淮山、啫芥兰、一同事比较喜欢吃辣点了个毛血旺、凉拌小皮蛋、我点了个红葱头鸡,服务员记录下后,拿了碗豆腐花来,说是送的

12:30-13:40:各自倒水洗了下碗筷,然后试了下豆腐花,很快以前的同事就来到了,菜也上了,先上了啫芥兰,然后是红葱头鸡、毛血旺、凉拌小皮蛋、让服务员上了四碗饭,边吃边聊了下现在办公室的状况,各自的状况,四个菜都吃的差不多了,才反映过来还有个啫淮山没上,问过服务员后才知道他漏下单了,我同事说了服务员几句,催他快点上,很快啫淮山上来了,大家继续吃饱后继续聊了下天

13:40-13:45:大家都吃的差不多了,也快上班了,一同事买单后(那位同事发的提成比较多所以请我们吃饭),四个人一起走到广场1楼,以前的那位同事自己走回公司上班,我们一行三人仍然是打车回公司,一走到路边就有车

13:45-14:01:上的士后大家闭眼休息了下,01分抵达公司大厦,打车用了21

14:01-14:03:乘坐电梯回到公司后坐下还是有点困意,喝了几口温水,去了趟WC

14:03-14:05:开始工作了,打电话去长隆酒店负责人催回传报价

14:05-14:07:收到酒店回传的报价,详细看了一边,但是酒店回传的细节很模糊,回复的会议室使用时间和我需要的不同,摆放的形式和我要求的也不一样

14:07-14:09:致电酒店负责人问清楚为什么是不一样,他告知:我需要的那天已经没有场地了,已经被客户下定了,如果我需要的话必须得提前一天入住,让我问清楚客人这个时间段是否可以

14:09-14:10:告知销售酒店的情况,让他告知客人是否可以,然后答复是否需要报价

14:10-14:20:趁销售还没答复,核算了下长隆酒店会议的成本

14:20-14:25:销售答复客人可以安排此时间段,让我报价,重点是价格的问题,说客人自己也问过酒店

14:25-14:30:致电酒店负责人咨询是否有同单位的人(客人单位)询过价格,酒店告知是有同单位的人咨询过另外个同事,他去问清楚下同事是怎么报价给那个单位的

14:30-14:40:酒店负责人了解过价格后复电话告知他报给客人价格,我一听后才知道和我社的价格是一样的,我问酒店销售:一样的价格,那我们旅行社赚什么,酒店负责人答复:房间价格如果你落实可以适当优惠几十元的利润给你

14:40-14:50:了解过报给客人的具体价格后和销售商量了下怎么报给客人

14:50-16:00:整理报价书给客人,附上菜单、附上酒店相关资料、图片等

16:00-16:20:整理好报价书后打印出来拿给销售,由于会议人数比较多,形式比较大,销售拿给经理商量了下是否可以这样报,经过一轮商量修改了下报价书

16:20-16:40:修改报价书

16:40-17:00:销售过目后发报价书给客人,让销售和客人确认是否收到邮件

17:00-17:05:销售答复客人收到邮件,需要和公司领导开会讨论后才答复是否落实

17:05-17:10:问财务拿汇款单传真给佛冈篁胜温泉酒店,此时明天的导游也已经过来拿计划了

17:10-17:20:让导游写借支单给经理批,然后在财务那借支,我就整理下明天团队的计划,打印出来给导游

17:20-17:40:导游拿到计划后,让他详细看一边,把要注意的事情交待多导游一边,让导游和此团的销售沟通下,问清楚有什么需要特别注意的


编辑:admin 添加时间:2012/10/11 1:16:38
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